PERMANENCE TELEPHONIQUE POUR RHUMATOLOGUES

SECRETARIAT A DISTANCE PRISE DE RENDEZ VOUS PAR INTERNET ET APPLICATION MOBILE POUR RHUMATOLOGUES

IRISTEL vous propose un service à la carte à destination des rhumatologues.

Parce qu'en FRANCE, près d'une personne sur 3 souffre de rhumatisme IRISTEL propose un service de secrétariat téléphonique médical dans la gestion de leurs appels pour accompagner les spécialistes des maladies des articulations, de la colonne vertébrale, des muscles et des os.

La rhumatologie demande beaucoup de disponibilité. Pour les médecins rhumatologues il est particulièrement important de ne pas être interrompu ou dérangé lors de vos consultations.

Notre expérience de 25 ans nous a initié au lexique médical spécifique à la rhumatologie.Nous repérons les rendez-vous à fixer rapidement ou pas, comme par exemple (rendez-vous pour mal de dos ou arthrose, ostéoporose polyarthrite,rhumatoide ou fibromyalgie).

Que vous ayez une secrétaire au sein de votre cabinet ou que vous soyez seul, nous nous adaptons à vos besoins. De plus, notre amplitude horaire vous assure d’être joignable. Entre 08h00 à 19H30 du lundi au vendredi. Cela vous permet de compléter les horaires d’une secrétaire pour quelques heures (au delà de son contrat pendant ses absences ou congés…), de la soulager du téléphone pour qu’elle se consacre à vos patients ou encore de la remplacer dans cette tâche.

Très simple d’utilisation, vous transférez vos appels quand vous le désirez. Sans nécessite de nous en informer au préalable, votre ligne vous est réservée et bascule automatiquement le soir sur un répondeur personnalisé.

Tout d’abord, lors de la réception d’un appel, toutes les informations vous concernant s’affichent sur l’écran de nos secrétaires (le nom de votre cabinet, votre agenda, vos instructions…). Ensuite, nous nous occupons d’accueillir rapidement et chaleureusement votre patient. Après avoir identifié sa demande, nous gérons son appel dans le plus strict respect de vos consignes. Enfin, nous pouvons lui donner un rendez-vous, noter un message, transmettre des renseignements….

Notre équipe de secrétaires médicales a suivi une formation spécifique au secteur médical. Son expérience dans ce domaine vous garantie le plus grand professionnalisme et le respect du secret médical.

Notre travail de secrétariat à distance prend alors tout son sens et son intérêt. En nous confiant vos appels téléphoniques, vos patients bénéficieront d’un accueil chaleureux et professionnel dans le respect du secret médical. Nos secrétaires médicales, de part leur expérience dans la réception d’appels, savent faire face aux situations sensibles. Leur demande sera traitée dans le respect le plus strict de vos consignes. Vous ne serez dérangé qu’en cas de réelles urgences. Vous pouvez ainsi vous consacrer pleinement à vos patients en toute sérénité.

Nous avons la possibilité, selon votre demande, de prendre des rendez-vous, donner des informations, prendre des messages ou encore vous contacter en cas d’urgence. Nous utilisons un logiciel d'agenda avec possibilité de prise de rendez vous par internet directement par vos patients si vous le désirez spécialement élaboré pour les professions médicales. Vous retrouvez le travail effectué en temps réel par notre espace client personnel sur notre application smartphone accessible 24h/24 et 7j/7.

Nous avons également la possibilité de vous adresser gratuitement un email à chaque appel pour un message de patients qui désirent se remettre en contact avec vous suite à leur consultation ou autre demande. Ainsi vous ne serez pas dérangé lors de vos consultations et serez toujours en contact avec vos patients.

De plus nous pouvons constituer une liste d'attente, et si annulation de rendez-vous nous appelons des patients pour leur devancer leur rendez-vous.

Plus d'agenda gruyère nous optimisons vos plages horaires.

Ce qui génère du contentement de la part de vous patients, et une optimisation de votre temps.

Par ailleurs, notre secrétariat vous permet d’être joignable , du lundi au vendredi de 08h00 à 19H30 et le samedi de 08h00 à 12h30 sur demande.

Avantages IRISTEL pour les médecins rhumatologues

• La garantie de ne perdre aucun appel.
•  Respect de la confidentialité et du secret médical.
• Une réponse rapide et professionnelle ainsi vous n'êtes plus déranger durant vos consultations.
• Bénéficier des services d’une équipe de secrétaires médicales expérimentées de plusieurs années.
• Un agenda partagé personnalisable en fonction de vos besoins (durée des rendez-vous, motif du rendez-vous…) avec possibilité de procéder au rappel de rendez-vous par SMS ou MAIL.
• Une application smartphone et tablette consultable 24h/24 et 7j/7.
• Prise de rendez-vous, de messages, mise en conférence si nécessaire.
• Etre au courant en temps réel des modifications de planning, annulations et restez joignable pour les urgences uniquement…
• Aucune gestion de personnel (absence, congés).
• Vous ne payez que ce que vous consommez, grâce à notre tarification calculée au nombre d'appels traités.
• Retransmission de message selon votre demande.
• Mise en place d’un répondeur personnalisé en dehors de nos horaires d’ouverture.
• Optimiser vos journées grâce à notre liste d'attente constituée.
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NOTRE PRIORITE

VOTRE REUSSITE ET

LA SATISFACTION DE VOS PATIENTS